Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan perkhidmatan H5Winbox. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang dinyatakan di sini. Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan pemain Malaysia.
Perkara-perkara penting yang perlu anda ketahui sebelum membaca terma penuh
Hanya individu berumur 21 tahun ke atas dan bermastautin di Malaysia layak mendaftar dan menggunakan platform H5Winbox. Satu akaun sahaja dibenarkan bagi setiap individu – pendaftaran berganda akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
Semua urus niaga di H5Winbox dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Deposit minimum RM 30 dan boleh dilakukan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, dan kaedah tempatan Malaysia yang lain.
Setiap bonus dan promosi di H5Winbox tertakluk kepada syarat rollover tertentu. Pastikan anda membaca terma bonus dengan teliti sebelum menuntut sebarang tawaran untuk mengelakkan salah faham di kemudian hari.
H5Winbox berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Ini dilakukan untuk melindungi keselamatan akaun anda dan mencegah penipuan – bukan untuk menyusahkan pemain.
Sebarang bentuk penipuan, penggunaan perisian pihak ketiga tidak sah, arbitraj bonus, atau kolusi antara pemain adalah dilarang keras. Pelanggaran boleh mengakibatkan penutupan akaun dan rampasan baki tanpa notis.
H5Winbox komited terhadap permainan bertanggungjawab. Pemain boleh menetapkan had deposit, had kerugian, dan memohon eksklusif diri. Platform ini untuk hiburan sahaja – bukan sumber pendapatan tetap.
Selamat datang ke H5Winbox. Dokumen Terma & Syarat ini mengawal hubungan antara anda (pemain/ahli) dan H5Winbox berkenaan penggunaan platform, perkhidmatan, dan permainan yang kami tawarkan di laman web h5winbox.ws.
Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform H5Winbox, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang dinyatakan di sini secara sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.
Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda dan H5Winbox. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform H5Winbox dalam apa jua cara sekali pun, anda mengesahkan bahawa:
Terma & Syarat ini boleh dipinda dari semasa ke semasa oleh H5Winbox. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
H5Winbox menetapkan syarat kelayakan yang ketat untuk memastikan platform kami hanya digunakan oleh individu yang layak dan berkelayakan. Anda MESTI memenuhi semua syarat berikut untuk mendaftar dan menggunakan platform H5Winbox:
| Kriteria | Syarat H5Winbox |
|---|---|
| Had Umur | Mestilah berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran |
| Kewarganegaraan / Pemastautin | Pemastautin sah Malaysia dengan nombor telefon Malaysia aktif |
| Kesihatan Mental | Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat |
| Status Eksklusif Diri | Tidak sedang dalam tempoh eksklusif diri di mana-mana platform perjudian |
| Had Akaun | Hanya SATU (1) akaun dibenarkan bagi setiap individu, nombor telefon, dan alamat IP |
Individu yang terlibat dalam pengurusan, pentadbiran, atau pembangunan platform H5Winbox, serta ahli keluarga terdekat mereka, tidak dibenarkan mendaftar akaun pemain.
Pendaftaran akaun H5Winbox adalah percuma dan boleh diselesaikan dalam masa beberapa minit. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar dan tepat termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel yang sah.
H5Winbox berhak meminta pengesahan identiti (Know Your Customer – KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses permintaan pengeluaran melebihi RM 500. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan MyKad, penyata bank, atau dokumen sokongan lain yang dianggap perlu oleh pasukan pematuhan kami.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. H5Winbox tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
Pemindahan atau penjualan akaun H5Winbox kepada pihak lain adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun berkenaan tanpa sebarang notis terlebih dahulu.
H5Winbox menyokong pelbagai kaedah deposit tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM).
H5Winbox hanya menerima deposit dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pemilik akaun. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak akan diterima dan mungkin akan dipulangkan semula atau dirampas bergantung kepada situasi.
Pemain boleh membuat permohonan pengeluaran pada bila-bila masa melalui bahagian "Pengeluaran" dalam akaun H5Winbox mereka. Semua pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, melainkan terdapat sebab teknikal yang menghalangnya.
| Jenis Akaun | Had Minimum | Had Maksimum Harian | Masa Pemprosesan |
|---|---|---|---|
| Akaun Standard | RM 50 | RM 10,000 | 15–60 minit |
| Akaun KYC Disahkan | RM 50 | RM 50,000 | 5–15 minit |
| Akaun VIP Gold | RM 50 | RM 100,000 | 5 minit |
| Akaun VIP Platinum | RM 50 | Tiada Had | Segera |
Kemenangan yang diperoleh melalui dana bonus tertakluk kepada syarat rollover yang ditetapkan dalam promosi berkenaan. Pengeluaran hanya dibenarkan setelah syarat rollover dipenuhi sepenuhnya. Syarat rollover standard H5Winbox adalah antara 10x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus.
H5Winbox berhak menahan pemprosesan pengeluaran sehingga proses KYC selesai. Kelewatan pengeluaran akibat semakan KYC bukan dianggap sebagai pelanggaran terma oleh H5Winbox.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh H5Winbox adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma-terma berikut adalah terpakai secara umum kepada semua bonus H5Winbox melainkan dinyatakan sebaliknya:
Rollover (keperluan pertaruhan) adalah jumlah agregat yang perlu anda pertaruhkan sebelum kemenangan bonus boleh ditarik keluar. Sebagai contoh, bonus RM 100 dengan rollover 20x bermakna anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM 2,000 sebelum pengeluaran kemenangan dari bonus tersebut dibenarkan.
Pertaruhan pada permainan tertentu (seperti Tie dalam baccarat atau taruhan dengan odd terlalu rendah) mungkin tidak dikira atau dikira sebahagian sahaja terhadap keperluan rollover. Semak terma setiap promosi untuk butiran penuh.
Semua keputusan permainan di H5Winbox adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Dalam kes pertikaian berkenaan keputusan permainan, rekod yang disimpan dalam pangkalan data H5Winbox adalah bukti yang dikira sah dan mengatasi sebarang tuntutan lain.
Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sambungan, atau masalah pelayan semasa permainan berlangsung, H5Winbox akan menyiasat insiden tersebut berdasarkan rekod sistem. Keputusan yang dijana sebelum gangguan berlaku akan dikekalkan. Pertaruhan yang tergantung akibat gangguan teknikal di pihak H5Winbox akan dibatalkan dan dikembalikan ke akaun pemain.
Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem H5Winbox tidak boleh dibatalkan oleh pemain. Pastikan anda menyemak butiran pertaruhan dengan teliti sebelum mengesahkannya.
Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform H5Winbox dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, rampasan baki, dan tindakan undang-undang:
H5Winbox menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti aktiviti tidak sah. Sebarang tindakan yang disyaki akan disiasat dengan teliti dan keputusan H5Winbox dalam hal ini adalah muktamad.
H5Winbox mengambil berat tentang privasi dan keselamatan data peribadi anda. Maklumat yang anda berikan kepada kami digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, dan penambahbaikan perkhidmatan.
Data anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi H5Winbox di halaman Dasar Privasi kami.
Semua maklumat kewangan anda dienkripsi sepenuhnya. H5Winbox tidak menyimpan nombor kad kredit atau maklumat perbankan sensitif anda dalam sistem kami.
H5Winbox komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Platform H5Winbox adalah untuk hiburan semata-mata dan tidak sepatutnya dianggap sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.
H5Winbox menyediakan alat-alat berikut yang boleh diakses oleh semua ahli tanpa sebarang caj:
Untuk mendapatkan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, H5Winbox tidak akan bertanggungjawab ke atas:
Had tanggungan maksimum H5Winbox dalam sebarang kes adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut dibuat.
Anda boleh meminta penutupan akaun H5Winbox pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada anda setelah selesai semakan yang diperlukan.
H5Winbox berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak yang munasabah bahawa ahli berkenaan telah:
Setelah akaun ditutup atas sebab pelanggaran, H5Winbox berhak merampas semua baki dan kemenangan dalam akaun berkenaan, termasuk wang tunai dan dana bonus yang belum ditarik keluar.
H5Winbox berhak meminda, mengemas kini, atau mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web h5winbox.ws. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana H5Winbox berdaftar. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma & Syarat ini akan diselesaikan melalui rundingan sukarela terlebih dahulu, dan jika perlu, melalui timbang tara yang mengikat.
Dokumen Terma & Syarat ini disediakan dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan pemain Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Inggeris akan diutamakan sebagai rujukan rasmi.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan H5Winbox melalui live chat atau e-mel di support@h5winbox.ws. Pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.